Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng ma66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ma66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật khu vực hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tiếp
ma66 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng ma66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần làm rõ điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tuyến trên ma66 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ vận hành, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và thanh toán.
Gửi yêu cầu qua email Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết bằng văn bản về điều khoản áp dụng, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Mạng xã hội chính thức Theo dõi kênh chính thức của ma66 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Không gửi thông tin tài khoản cá nhân qua kênh công khai.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Ma66 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành — bao gồm xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa dữ liệu giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để quản lý tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin, liên hệ hỗ trợ qua kênh email với tiêu đề rõ ràng.

Thay đổi thông tin liên lạc

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết, gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Giải đáp về điều khoản tại ma66

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua kênh chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại ma66. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Thanh toán từ ví của người khác sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm cập nhật có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận và thông báo khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện trùng lặp, thông tin xác minh không khớp, hoặc có hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua chat để được hướng dẫn mở khóa và xác minh danh tính.

Theo điều khoản, rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức bạn đã nạp. Nếu bạn nạp qua Viettel Money, yêu cầu rút sẽ được xử lý về chính ví đó sau khi xác minh danh tính hoàn tất.